DGA Vending GmbH Servicepakete

Um den Automaten optimal auf die Zukunft vorzubereiten, ist es ratsam, ein Servicepaket zu wählen. Diese Servicepakete gewährleisten zum Beispiel, dass die Kosten, die normalerweise für die Behebung einer Störung anfallen würden, vollständig abgedeckt sind. Die Optionen für Servicepakete unterscheiden sich bei neuen und überholten Automaten. Die Pakete sind unterteilt in Gold (nur in Verbindung mit neuen Automaten möglich), Silber und Bronze (sowohl in Verbindung mit renovierten als auch mit neuen Automaten möglich). Lesen Sie die Spezifikationen für jedes Servicepaket unten.

Inhalt des Servicepakets

Ticket-System

Sie können eine Support-Anfrage ganz einfach über unsere Support-Seite stellen. Sie können Bilder oder Videos hinzufügen zu
hinzufügen, um das Problem so deutlich wie möglich darzustellen. Unsere Support-Mitarbeiter werden Ihnen gerne
und helfen Ihnen, die richtige Lösung zu finden.

Chatbot

Unser Chatbot kann Ihnen bei häufig gestellten Fragen helfen. Er hilft Ihnen mit einem Video, einem Link zum Support-Formular oder schickt Sie auf die Seite, um direkt Teile zu bestellen.

Mechaniker-Kosten
Die Kosten für den Mechaniker beginnen, sobald der Mechaniker mit der Arbeit beginnt und enden, wenn er fertig ist. Dies wird automatisch über ein System nachverfolgt.

Wir haben eine Reihe von Mechanikern in unserem Servicegebiet. Bei Pannen oder Störungen, die Sie nicht selbst beheben können, kommen sie gerne zu Ihnen. Sie sind auf alles vorbereitet und können fast alle Probleme schnell lösen. Das Servicegebiet erstreckt sich über die gesamten Niederlande.

Kosten pro Kilometer

Die Kosten pro Kilometer werden von unserem Büro bis zum Standort der Zapfsäule berechnet.

Zugang zur DGA-Akademie
In unserer DGA Academy finden Sie verschiedene Videos, in denen Sie alles über Ihren Automaten erfahren. Außerdem können Sie Ihren Ticketstatus online einsehen und einfach abrufen.

Telefonische Unterstützung

Sie können unsere Support-Abteilung auch telefonisch kontaktieren. Ihre Support-Anfrage wird bearbeitet und als Ticket hinzugefügt. Das geht nicht schneller, als wenn Sie selbst ein Ticket über das Support-Formular einreichen.

Rabatt bei Bestellung
Der mit Ihrem Paket verbundene Rabatt wird immer auf den gesamten Auftragswert berechnet. Das bedeutet, dass sowohl die Mechanikerkosten, die Kilometerkosten als auch die Kosten für die benötigten Teile günstiger werden.

Priorität bei Störung
Natürlich soll Ihre Automat so schnell wie möglich wieder funktionieren. Dank der Priorität wird Ihre Anfrage in der Planung immer nach vorne geschoben. So ist Ihr Automat immer schnell wieder einsatzbereit.

Jährliche Wartung
Ein Auto hat viele bewegliche Teile. Damit diese rechtzeitig ausgetauscht werden, bieten wir einen jährlichen Service an. So werden Funktionsstörungen vermieden.

Verfügbarkeit pro Standort

Die Bronze-Servicepakete sind immer kostenlos. Die Silber- und Gold-Servicepakete sind in den gesamten Niederlanden und an den folgenden Standorten in Belgien und Deutschland verfügbar.

Überblick über die Servicepakete

Wollen Sie sich die Servicepakete später noch einmal anschauen? Dann laden Sie sich hier die Broschüre mit allen Servicepaketen.