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Häufig gestellte Fragen zum Verkaufsautomaten

Wir haben hier die häufig gestellten Fragen und Antworten zu Verkaufsautomaten, DGA Vending GmbH und unserem Service zusammengestellt. Sie brauchen eine Antwort auf eine andere Frage? Rufen Sie uns einfach an! 

Fragen und Regeln zu Verkaufsautomaten

Fragen zu DGA Vending GmbH

Fragen zu unserer Supportabteilung

Fragen zu Regeln und Verkaufsautomaten 

Was ist der Unterschied zwischen einem Automaten und einem Verkaufsautomaten?

Es gibt keinen Unterschied zwischen den Begriffen Automat und Verkaufsautomat. Allerdings ist nicht jeder Verkaufsautomat auch ein Automat der Produkte verkauft. Dies hängt davon ab wie er verwendet wird. 

Wenn er als Automat für kostenlose Produkte verwendet wird, z. B. ein Snack-Automat mit kostenlosen Snacks für das Personal, verkauft er eigentlich nichts aber ist er trotzdem ein Verkaufsautomat. DGA Vending GmbH verwendet die Definitionen " Automat", " Verkaufsautomat" als auch "vending-machine".

Welcher Automat ist am besten für das Produkt geeignet, welches ich verkaufen möchte?

DGA Vending GmbH bietet vier Arten von Verkaufsautomaten an: Spiralautomaten, Trommelautomaten, Tiefkühlautomaten und Getränkeautomaten. Spiralautomaten eignen sich sehr gut für den Verkauf von Softdrinks, Süßigkeiten, Snacks, Milch und Non-Food-Produkten. Trommelautomaten sind sehr gut geeignet für frische Produkte sowie Eier, Käse, Brot, Erdbeeren, Kirschen, Äpfel, Kartoffeln, Gemüse und Obst. Tiefkühlautomaten eignen sich für den Verkauf von Tiefkühlprodukten und Getränkeautomaten sind geeignet für den Verkauf von Softdrinks oder in Verbindung mit einem Altersprüfung für alkoholischen Getränken. Möchten Sie beraten werden bei der Auswahl des für Ihnen geeigneten Automaten? Stellen Sie Ihre Frage über unser Kontaktformular oder lesen Sie unseren Blog über die verschiedenen Verkaufsautomaten.

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Kann ein Verkaufsautomat draußen stehen?

In vielen Fällen kann ein Verkaufsautomat im Freien aufgestellt werden. Das Wichtigste ist, dass der Automat überdacht ist wenn es sich nicht um einen klassischen "Outdoor-Automaten" handelt. Damit meinen wir, dass er immer unter einem Dach stehen muss, geschützt vor Regen, Wind und sehr niedrigen Temperaturen.

Ein Outdoor-Automat ist für die Aufstellung im Freien konzipiert. Die Aufstellung eines solchen Automaten im Freien ist dank der Wetter- und Wasserbeständigkeit möglich. Das bedeutet, dass er über ein zusätzliches Dach, ein Doppelfenster mit Kondenswasserheizung, eine Außentemperaturregelung und ein Kühlsystem mit Frostschutzfunktion verfügt. Sie sind durch den magnetischen Schutzschalter, die Verriegelung, dem vandalismussicheren Geldeinwurf, die Tastatur und die Rückgabe sowie durch die zusätzliche Sicherheit des Glases vandalismussicher.

Die Bezahlmöglichkeiten an einem Outdoor-Automaten sind wasserdicht und daher auch für den Außeneinsatz konzipiert.

Wo darf mann Automaten aufstellen?

Wir unterteilen diese Frage in zwei Unterfragen: auf Ihrem eigenen Grundstück und außerhalb Ihres Grundstücks.

Darf ich einen Verkaufsautomaten außerhalb meines eigenen Grundstücks aufstellen?

Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass die Vorschriften für das Aufstellung von Automaten von Stadt zu Stadt unterschiedlich sind. In manchen Städten sind die Regelungen eventuell etwas strenger als in anderen, was das Aufstellen von Verkaufsautomaten außerhalb des eigenen Grundstücks betrifft. Wenn ein Automat außerhalb eines Privatgrundstücks aufgestellt wird, muss überall eine Genehmigung beantragt werden.

Kann ich einen Verkaufsautomaten auf meinem eigenen Grundstück aufstellen?

Oft ist es möglich einen Verkaufsautomaten auf dem eigenen Grundstück aufzustellen. Dies ist vor allem bei Landwirten üblich die ihre Agrar- und Molkereiprodukte über beispielsweise einen Milch- oder Eierautomaten als zusätzliche Einnahmequelle verkaufen. Leider ist dies nicht in 100 % der Fälle möglich. Erkundigen Sie sich vor dem Kauf eines Automaten bei Ihrer Stadt, ob es erlaubt ist einen Automaten dort aufzustellen, wo Sie geplant haben den Automaten hinzustellen.

Wie muss ich den Automaten positionieren?

Vor dem Kauf eines Automaten ist es wichtig zu prüfen, ob der Automat passt und ob er den Stellplatz erreichen kann. Passt er entsprechend der Maße an eine gewünschte Stelle, aber er müsste erst durch eine Tür die viel zu klein ist transportiert werden? Dann kann er nie an die gewünschte Stelle gebracht werden. 

Zweifeln Sie daran, ob der Automat an einem legalen Ort steht? Dann erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer örtlichen Behörde, ob Sie dafür eine Sondergenehmigung benötigen.

Darüber hinaus liefert unser Lieferservice den Automaten bis zu Ihrer Tür. Das bedeutet, dass Sie selbst dafür sorgen müssen, dass der Automat beispielsweise eine Etage höher gebracht wird wenn sich dort der gewünschte Stellplatz befindet. Wir empfehlen Ihnen dafür ein Umzugsunternehmen zu beauftragen. Die Automaten wiegen alle mehr als 180 Kilogramm (mit Ausnahme des Tischautomaten Vendo Mini). Das Umplatzieren unserer Automaten ist mit einem Pumpenwagen ganz einfach. Vergewissern Sie sich also dass Sie einen Pumpenwagen haben, bevor der Automat geliefert wird. 

DGA Vending GmbH kann die Automaten am Boden befestigen, ein Service bei Automaten die draußen platziert werden. Dies geschieht, um Diebstahl zu verhindern.

Wie hoch ist der Stromverbrauch eines Verkaufsautomaten? 

Der Stromverbrauch ist bei jedem Automaten unterschiedlich. Im Durchschnitt ist der Stromverbrauch mit dem eines Kühlschranks vergleichbar. Dies kann natürlich von Automat zu Automat und von Einrichtung zu Einrichtung variieren. Wenn der Automat für Erfrischungsgetränke und Snacks verwendet wird, empfehlen wir eine Temperatur von 7 bis 8 Grad. In diesem Fall ist der Stromverbrauch wesentlich geringer als bei einer Temperatur von 2 Grad, wie z. B. beim Verkauf von Fleisch. Außerdem ist ein neuer Automat in der Regel sparsamer als ein generalüberholter Automat. Auch die Umgebungstemperatur spielt eine Rolle. In einem warmen Raum verbraucht der Automat zum Beispiel mehr als in einem kühlen Raum.

Wie lange ist die Lebensdauer eines Verkaufsautomaten?

Die Lebensdauer eines überholten Automaten liegt im Durchschnitt bei fünf bis zehn Jahren. Da es sich jedoch um einen gebrauchten Automaten handelt, kann es sein, dass in der Zwischenzeit technische Probleme auftreten. Aus diesem Grund haben wir auch eine Supportabteilung für technische Probleme.

Neue Verkaufsautomaten haben eine durchschnittliche Lebensdauer von 10 bis 15 Jahren. In diesem Fall ist die Wahrscheinlichkeit technischer Probleme wesentlich geringer, da der Automat direkt aus der Fabrik kommt und über die neueste Technologie verfügt.

Ist ein Altersprüfung an einem Verkaufsautomaten obligatorisch?

Mit dem Altersprüfung können Sie auch Produkte verkaufen, die für Käufer ab 18 Jahren bestimmt sind. Sie ziehen ihren Ausweis durch den Scanner und wenn sie das erforderliche Alter haben können sie einen Kauf tätigen. Für den Verkauf dieser Produkte ist ein Altersprüfung obligatorisch. Verkaufen Sie keine Produkte mit einer festen Altersgrenze? Dann brauchen Sie keinen Altersprüfung .

Häufig gestellte Fragen zu DGA Vending GmbH

Wie lange ist die Lieferzeit für einen Automaten von DGA Vending GmbH?

Die Lieferzeit beträgt normalerweise zwischen 3 und 5 Wochen. Dies kann aufgrund von Faktoren auf welche wir als Unternehmen keinen Einfluss haben, sowie Engpässe und Überschüsse bei Rohstoffen und Teilen sowie die Politik unserer Partner, variieren. Sollte dies der Fall sein werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. 

Muss ich Lieferkosten zahlen?

Ja, wir lassen die Maschinen von einem Lieferdienst mit einem LKW abholen, der sich auf die Lieferung von schweren und großen Gütern spezialisiert hat. Diese Kosten betragen 120 Euro in den Niederlanden, 250 Euro in Belgien und 270 Euro in Deutschland.

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Wo finde ich die technischen Daten eines Verkaufsautomaten?

Eine ausführliche Erklärung und die technischen Daten des Automaten finden Sie auf der Produktseite des jeweiligen Automaten. Klicken Sie auf den Automaten der Ihnen gefällt und scrollen Sie nach unten. Dort finden Sie ein Menü in dem "Spezifikationen" zu finden ist. Gehen Sie auf "Kaufen Sie Ihren Automaten" um alle Verkaufsautomaten zu sehen.

Wo finde ich die Produktinformationen für einen Verkaufsautomaten?

Diese finden Sie auf der Seite des jeweiligen Automaten. Wenn Sie auf den Automaten klicken der Sie anspricht, sehen Sie unten auf der Seite "Produktinformationen".

Was sind überholte Verkaufsautomaten?

Refurbished ist das englische Wort für "überholt". Das bedeutet, dass es sich um ein bereits gebrauchtes Produkt handelt, welches komplett erneuert, getestet und überholt wurde. Bei den Tests, denen die Automaten unterzogen werden, kommen alle Mängel zum Vorschein. DGA Vending GmbH sorgt dafür, dass die Automaten wieder in einem einwandfreien Zustand sind. Die Automaten bleiben "gebraucht", sind aber in sehr gutem Zustand. Dadurch können die Produkte zu einem niedrigeren Preis angeboten werden, sodass der Kauf von Automaten für ein breiteres Publikum möglich wird. DGA Vending GmbH hat sich auf die Überholung von Automaten spezialisiert. Deshalb gewähren wir beim Kauf einer unserer überholten Automaten eine dreimonatige Garantie.

Kann ich einen Verkaufsautomaten mieten?

Das Mieten eines Automaten ist bei DGA Vending GmbH grundsätzlich nicht möglich.  Das Mieten eines Automaten ist in der gesamten Branche bei den größeren Anbietern nicht üblich. Denn sie ist sowohl für uns als Unternehmen als auch für den Entleiher mit großen Risiken und Kosten verbunden. Die Abschreibungskosten für die zusätzlichen Optionen (z. B. ein Münzsystem oder ein Pinsystem) sind ein perfektes Beispiel dafür; sie sind sehr hoch. Das macht es also auch für uns als Anbieter kompliziert, den Automaten zu einem einigermaßen angenehmen Preis zu vermieten. Wir treffen oft auf die Situation, dass jemand einen Automaten kaufen möchte, aber unsicher ist, ob sich die Investition lohnt. Daher wird schnell an einen Mietvertrag gedacht, denn das Risiko ist für diesen Anbieter gering, so denkt man zumindest. Dies ist jedoch nicht der Fall, denn: Aus den bereits erwähnten Gründen ist jeder Mietpreis bald so hoch wie ein direkter Kauf. Eine Alternative zur Miete eines Automaten ist also das Leasing oder sogar der direkte Kauf. 

Kann ich mehrere Verkaufsautomaten auf einmal kaufen?

Ja, das ist durchaus möglich. Bei DGA Vending GmbH ist es möglich eine große Anzahl von Automaten zu kaufen. Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Ihre Kaufwünsche mit. Es kommt häufig vor das jemand mehrere Automaten auf einmal kaufen möchte, manchmal sogar für einen Verkaufsladen. Beispiele dafür sind Gate 24/7 am Flughafen Schiphol, zu dem DGA Vending GmbH 9 Automaten geliefert hat und Karls Erdbeerhof in Deutschland.

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Welche Zahlungssysteme für Automaten können bei DGA Vending GmbH erworben werden?

Sie können am Automaten kontaktlose Zahlungssysteme installieren lassen. Bei denen können Sie zwischen Nayax, Payter, OTI und Valina wählen. Jedes dieser Systeme hat seine eigenen Vor- und Nachteile. Informieren Sie sich auf der Produktseite welches Modell am besten zu Ihnen passt. Benötigen Sie weitere Ratschläge oder Informationen? Bitte kontaktieren Sie uns!

Außerdem können Sie einen Banknotenleser einbauen lassen damit sichergestellt ist, dass Ihre Kunden mit Banknoten bezahlen können.

Eine andere Möglichkeit wäre sich für ein Münzsystem zu entscheiden. Auf diese Weise ermöglichen Sie Ihren Kunden mit Münzen zu bezahlen. DGA Vending GmbH vertreibt zwei Arten von Münzsystemen: neue Münzsysteme und überholte Münzsysteme.

Bietet DGA Vending GmbH eine Garantie auf Verkaufsautomaten?

Ja! Wir bieten 3 Monate Vollgarantie (Betriebsstunden, Kundendienstkosten und Ersatzteile) auf überholte Automaten (ab Lieferdatum).

Für einen neuen Automaten gilt eine 3-monatige Vollgarantie (Betriebsstunden, Bereitschaftskosten und Ersatzteile) und eine 1-jährige Teilegarantie (ab Lieferdatum).

Wird ein Indoor-Automat in einer Außenumgebung ohne ausreichenden Schutz vor Regen, Wind und stark schwankenden Temperaturen aufgestellt, erlischt die Garantie. Weitere Informationen zur Garantie finden Sie in Artikel 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ist Ratenzahlung bei DGA Vending GmbH möglich?

Das Leasing von Automaten ist bei DGA Vending GmbH möglich. Beachten Sie jedoch, dass das Leasing von Automaten nur bei neuen Automaten möglich ist. Lesen Sie mehr über Leasing und die möglichen Automaten auf dieser Seite. 

Was ist ein Full Vending Service?

Der Full Vending Service ist eine Dienstleistung, welche DGA Vending GmbH vor allem für größere Unternehmen anbietet. DGA Vending GmbH installiert einen kostenlosen Verkaufsautomaten, einen Getränkeautomaten und/oder einen Kombinationsautomaten und verspricht, dass Sie sich nicht darum kümmern müssen. Wir sorgen dafür, dass die Kollegen immer Zugang zu einem leckeren Snack, einem gesunden Imbiss und einem erfrischenden Getränk haben. Alle Kosten, Wartungen, Risiken, sowie das Nachfüllen und Reinigung sind in diesem Full Vending Service enthalten. Die Einnahmen aus diesem Automaten gehen an DGA Vending GmbH. Dies ist also ein Dienst für Mitarbeiter, Kollegen und andere mit dem Unternehmen verbundene Personen. Es entlastet Ihr Unternehmen und seine Gastronomie. Sie brauchen sich also keine Sorgen mehr zu machen.

Häufig gestellte Fragen zu unserem Support

Was ist wenn mein Automat kaputt geht?

Wir bieten unseren Service hauptsächlich per Telefon an. Wir verfügen über einen telefonischen Kundendienst, der während der Bürozeiten immer erreichbar ist. Dadurch sind wir in der Lage Kunden in ganz Europa zu bedienen. Die Teile können jederzeit bei uns nachbestellt und oft auch selbst eingebaut werden. Wenn es Fragen dazu gibt, können wir Videos machen oder am Telefon erklären wie es funktioniert, eventuell mittels eines Videoanrufs. Sollte der Automat auf diese Weise nicht repariert werden können haben wir Mechaniker zur Verfügung welche die Automaten vor Ort reparieren können. Wenn es keine andere Möglichkeit gibt den Automaten zu reparieren, dann können Sie den Automaten auch abholen lassen und er wird in unserer Werkstatt überprüft. 

Mein Automat hat eine Störung, was nun?

Ist der Automat, in dem Sie Ihre Waren verkaufen wollen, defekt? Dann kontaktieren Sie unseren Support. Sie verfügen über jahrelange Erfahrung bei der Lösung von Problemen mit Verkaufsautomaten.

Es ist immer noch nicht ganz klar, was mit meinem Automaten passiert, was nun?

Sie sollten bei der Lieferung Ihres Automaten eine Schnellstartanleitung erhalten haben. Lesen Sie zuerst diesen Leitfaden und vielleicht enthält er bereits die Antwort auf Ihre Frage. Die Anleitung enthält die häufigsten Probleme, welche schnell von Ihnen selbst vor Ort gelöst werden können. Sie können auch unsere Support-Mitarbeiter fragen. Sie helfen Ihnen bei Ihren Fragen gerne weiter!

Wie bestimme ich die Einteilung eines Verkaufsautomaten?

Sie können die Einteilung des Automaten zusammen mit unserem Kollegen, der ein Spezialist auf diesem Gebiet ist, festlegen. Er berät aufgrund seines Fachwissens über die beste Reihenfolge der Produkte und prüft auch, ob die Produkte, die verkauft werden sollen, tatsächlich in den gewünschten Automaten passen. Auf diese Weise werden die Möglichkeiten und Grenzen des Verkaufs jedes Produkts im Voraus festgelegt. Bei Sonderwünschen können wir gemeinsam alle Möglichkeiten anhand von Musterprodukten besprechen. Auf diese Weise versuchen wir den Automaten so gut es geht auf Ihre Wünsche anzupassen.

Kann das Layout meines Automaten später geändert werden?

Nach einiger Zeit stellt sich oft heraus welche Produkte am häufigsten verkauft werden, sodass es sein kann, dass das Sortiment später geändert werden muss. Dies ist möglich.

Spiralen für Spiralmaschinen können jederzeit nachbestellt werden. Die alten Spiralen können einfach aus dem Regal heraus geklickt und durch Spiralen einer anderen Größe ersetzt werden.

Bei Trommelautomaten werden Trennwände mitgeliefert, um die Fächer zu verkleinern. Wenn größere Produkte verkauft werden sollen können die Trennwände wieder entfernt werden.

Die Reichweite des Gefrierautomaten kann auch nachträglich eingestellt werden. Wir können Ihnen die Teile dafür zusenden und Ihnen erklären wie Sie die Teile einbauen können. Wir raten Ihnen jedoch einen Techniker hinzuzuziehen, wenn es sich um einen komplizierteren Vorgang handelt.

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