Die Verkaufsautomaten am Gate 24/7 auf dem Flughafen Schiphol

Vor mehr als sechs Monaten wurden wir von einem ganz besonderen Kunden angesprochen, dem Flughafen Schiphol. Unter anderem aufgrund der Corona-Krise kamen sie auf die Idee, ein Geschäft zu eröffnen, welches ausschließlich aus Automaten besteht: Gate 24/7. Diese Anfrage kam von unserem Vertriebsmitarbeiter Rick: "Schiphol hat damals angedeutet, dass sie die Einrichtung eines Einzelhandelsstandorts mit einer Reihe von Automaten in Erwägung ziehen, welcher den Besuchern rund um die Uhr Zugang zu einer breiten Auswahl von Produkten bietet. Als DGA Vending GmbH waren wir davon sofort begeistert und haben dieses Projekt mit Schiphol direkt gestartet.

Die Themen in diesem Artikel: 

• Viele Interessenten für einen Verkaufsautomaten am Gate 24/7
• Ein Geschäft ohne Personal, aber mit vielen Möglichkeiten
• Support ist für das reibungslose Funktionieren der Automaten unerlässlich
• “Dieses Projekt zeigt die unendlichen Möglichkeiten eines Verkaufsautomaten"
• “Ein Ergebnis auf das wir als Team sehr stolz sind"
• Aufmerksamkeit der Medien

Viele Interessenten für einen Verkaufsautomaten am Gate 24/7

Es wurde schnell klar, dass viele Unternehmen interessiert waren ihre Produkte in einem der Automaten in diesem Non-Stop-Shop zu verkaufen. Der große Vorteil für diese Unternehmen und für Schiphol besteht darin, dass die Automaten durchgehend betrieben werden können. Auf diese Weise bieten sie jederzeit eine Lösung für den Produktbedarf der Reisenden. Braucht dieser Reisende zum Beispiel einen internationalen Stecker, einen Artikel für die Körperpflege oder sogar belgische Schokolade? Dies ist am 24/7 Gate auch dann möglich wenn alle anderen Geschäfte schon geschlossen sind. Dieses Geschäft ist, wie der Name schon sagt, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche geöffnet. Der Zuständige für den After-Sales-Bereich Jordy (die Aufnahme und vollständige Betreuung unserer Kunden) fand es äußerst interessant an einem so innovativen Projekt mitzuarbeiten. “Es hat mir sehr viel Spaß gemacht das Layout der Maschinen auf die Wünsche der Kunden anzupassen. Es handelt sich um völlig andere Produkte als solche die im üblichen Sortiment angeboten werden. Wenn man dann diese ganzen Automaten mit all diesen verschiedenen Sortimenten in ein und demselben Geschäft sieht, ist das wirklich cool zu sehen!”

Ein Geschäft ohne Personal, aber mit vielen Möglichkeiten

Natürlich hat ein gewöhnliches Geschäft dank der persönlichen Betreuung durch die Angestellten seinen Reiz, aber der wichtige funktionale Charakter von Gate 24/7 sollte nicht durch das Gefühl, dass es in einem Geschäft Menschen geben sollte, untergehen. Dieses Geschäft bietet eine hervorragende Lösung, wenn die anderen Geschäfte (aus welchen Gründen auch immer) geschlossen sind. Um dennoch den Charakter und das Gefühl eines Geschäfts zu erwecken, hat man sich bewusst für ein einheitliches Erscheinungsbild der Automaten entschieden. Die orange-blaue Farbe der Automaten repräsentiert den Stil von Schiphol. Dieser Look wurde durch die Folierung der Automaten erzielt. Sind Sie neugierig wie das Geschäft aussieht? Nachstehend finden Sie einen atmosphärischen Eindruck von Gate 24/7.

Support ist für das reibungslose Funktionieren der Automaten unerlässlich

Nach dem ersten Wochenende kommen von den Partnern die ersten Fragen zum Betrieb der Automaten. “Das ist völlig normal", sagt Kundendienstleiter Tijmen. “Bei jeder Bestellung gibt es etwas was im Nachhinein noch einmal überarbeitet werden muss, weil es sich um große Automaten handelt und nicht jeder darauf spezialisiert ist. Glücklicherweise verfügen wir über das Fachwissen, um alle Fragen schnell zu beantworten und dafür zu sorgen, dass die Kunden ihre Geschäfte in aller Ruhe und mit einer perfekt funktionierenden Automaten weiterführen können. Dass bei so einem großen Projekt von Anfang an alles glatt läuft ist sehr unrealistisch, da muss man einfach ehrlich sein. Es ist wichtig, dass Sie wenn etwas passiert angemessen reagieren und wir gemeinsam die beste Lösung finden.”

“Dieses Projekt zeigt die unendlichen Möglichkeiten eines Verkaufsautomaten"

Mitinhaber Jurriën sieht einen Trend bei der Nutzung von Automaten: "In den letzten Jahren haben wir festgestellt, dass die Nutzung von Automaten immer beliebter wird. Das gilt nicht nur für den Verkauf der klassischen Produkte wie Snacks und Softdrinks, sondern auch für Automaten die wir für den Verkauf umbauen. Es geht um den Verkauf von Artikeln, die man normalerweise nicht in einem Automaten erwarten würde. Dieses Projekt am Flughafen Schiphol, wo alle möglichen Produkte wie Zeitschriften, Körperpflegeprodukte und Elektronik verkauft werden, ist ein hervorragendes Beispiel für die unendlichen Möglichkeiten die unsere Automaten bieten.

“Ein Ergebnis auf das wir als Team sehr stolz sind"

“Diese Aufgabe zeigt auch, wozu wir als Team fähig sind. Dies ist einer unserer ersten Aufträge dieser Größenordnung und dank unserer engagierten und professionellen Rolle bei diesem Projekt konnten wir einen bedeutenden Beitrag zu diesem wunderbaren Vorhaben leisten. Es war ein Lernprozess für uns als Kollektiv in dem wir versucht haben uns mit allen Partnern so gut wie möglich abzustimmen, um letztendlich dieses Ergebnis zu erreichen. Ein Ergebnis auf das wir als Team sehr stolz sind", sagt Jurriën.

Aufmerksamkeit der Medien

"Projekt Schiphol", so wie es aufgrund seiner Größe intern genannt wurde, hat ein schönes Endergebnis erzielt. In Anbetracht der Anzahl der Partner war eine Menge Feinabstimmung erforderlich, aber das Endergebnis ist etwas für das wir alle hart gearbeitet haben und auf das wir sehr stolz sein können. Die notwendige Aufmerksamkeit in den Medien hat das Geschäft ebenfalls erhalten. Unter anderem Schiphol selbst, Luchtvaartnieuws, Out of Home Shops, CAPA, Retailtrends, Foodclicks, RTVA und Distrifood haben bereits darüber berichtet. Nachfolgend finden Sie Fotos von diesem fantastischen Projekt.